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FAQs

 

Wie bestelle ich?
Wähle die gewünschten Artikel und füge sie deinem Einkaufswagen hinzu. Wenn du fertig bist, kannst du mit deinem Einkaufswagen fortfahren und dann auschecken. Bitte überprüfe deinen Einkaufswagen und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Einkäufe und Zahlungen bestätigen.

Ich habe Probleme beim Hinzufügen von Artikeln zu meinem Einkaufswagen
Sie können die Elemente hinzufügen, solange sie verfügbar sind. Es kann vorkommen, dass sich der Artikel im Warenkorb einer anderen Person befindet, daher wird der Status der Artikel als “vorübergehend nicht verfügbar” angezeigt. Sollten Sie einen Artikel bestellen wollen, der nicht verfügbar ist, senden Sie uns bitte eine Mail an hello@eightshop.eu

Wie bezahle ich meine Bestellungen?
Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express.

Kann ich meine Bestellung ändern und stornieren?
Leider können wir einen Auftrag nicht stornieren, nachdem er platziert wurde. So können wir Ihre Bestellungen effizient verpacken und Fehler minimieren. Es ist ratsam, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie platzieren.

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn nutzen?
Geben Sie den Gutschein-Code in das Feld “Gutschein-Code” ein und klicken Sie auf Ihrer Warenkorb-Seite auf “Hinzufügen”, bevor Sie zum Auschecken gehen. Bitte beachten Sie, dass wir den Gutscheincode nicht manuell auf Ihre Bestellung anwenden können, wenn Sie ihn beim Auschecken nicht eingegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellungen eingegangen sind. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen nur versendet werden, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt und die Rechnungs- und Lieferadresse verifiziert wurde.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die angegebene Zeit basiert auf der Mitteleuropäischen Zeit (MEZ).

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalten habe?
Der Standard-Kurier-Lieferzeitraum beträgt ca. 2-5 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Dies gilt nur für alle europäischen Lieferungen. Für alle anderen internationalen Lieferungen ist die Zeit abhängig von unseren Logistikpartnern und deren Tochtergesellschaften.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Tracking-Nummer. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen bei unserem lokalen Logistikpartner prüfen und verfolgen, mit Ihrer Bestellnummer für alle Lieferungen.
Für alle Lieferungen können Sie Ihre Bestellungen hier verfolgen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bitte überprüfen Sie die Versandkosten basierend auf Standard-Kurier (berechnet auf Artikelbasis, zB 2 Roller werden als 2 Artikel berechnet). Bei internationalen Lieferungen können Sie Ihren Artikel auswählen und zur Auscheck-Seite gehen, da die Gebühren auf Gewicht und Volumen basieren. Nach Eingabe Ihrer Lieferdaten berechnen wir automatisch die Versandkosten basierend auf Ihrer angegebenen Adresse, ohne dass eine Zahlung oder Registrierung erforderlich ist.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?
Leider können wir Bestellungen nicht umleiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben.

Es gibt einen fehlenden Artikel in meiner Bestellung, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie eine unvollständige Bestellung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter hello@eightshop.eu und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie von uns einen defekten Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter hello@eightshop.eu mit einer klaren und korrekten Momentaufnahme des Produkts und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, Ihnen den falschen Artikel geschickt zu haben. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter hello@eightshop.eu und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe die falsche Farbe gekauft
Wir bieten keinen Austausch für die Farbe. Wir akzeptieren jedoch eine Rücksendung von Produkten, die bei uns gekauft wurden. Sie können sich hier auf unsere Rücksendungs- und Umtauschrichtlinien und deren Verfahren beziehen.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an unser Customer Care Team unter hello@eightshop.eu, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen erhalten haben und wir werden Ihnen entsprechend helfen.

Wird es eine zusätzliche Gebühr für die Rücklieferung geben?
Es gibt keine zusätzlichen Kosten für die erneute Lieferung bis zu einem Zeitpunkt.

Ich habe mein Paket noch nicht innerhalb der vereinbarten Frist erhalten. Wen kann ich kontaktieren?
Sie können den Status Ihres Pakets über “Verfolgen Sie Ihre Bestellung” überprüfen, um herauszufinden, warum es sich möglicherweise verzögert hat. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an hello@eightshop.eu senden und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Wo darf ich den e-Scooter fahren?
Sie müssen Ihre lokalen Gesetze überprüfen, in einigen Ländern innerhalb der EU werden sie rechtlich als “Fahrräder” in anderen Ländern angesehen, die Sie nur auf Privateigentum fahren dürfen. Bitte überprüfen Sie Ihre lokalen Gesetze, da wir nicht für die Benutzerfreundlichkeit haftbar sind.

Ist der Preis inklusive Importsteuern und Zöllen?
Innerhalb der EU enthalten unsere Preise alle Importsteuern und Abgaben, die von uns im Voraus bezahlt werden. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren oder Gebühren bezahlen, einfach zurücklehnen und darauf warten, dass Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Außerhalb der EU müssen Sie möglicherweise zusätzliche Einfuhrsteuern und -abgaben zahlen.

Wie gut und wie sicher funktioniert der Roller bei Regen?
Stryder EX ist wasserdicht bis IP54, spritzwassergeschützt. Das Fahren im Regen für bis zu 10 Minuten sollte die Elektronik nicht beeinträchtigen (stellen Sie sicher, dass die Abdeckung des Ladeanschlusses richtig abgedichtet ist!).
Unsere 8-Zoll-Gummikompositreifen mit breitem Profil bieten eine gute Traktion, auch auf nassen Oberflächen. Wir empfehlen jedoch, aus Sicherheitsgründen längere Fahrzeiten zu vermeiden und den Regen zu verlangsamen.

Wie lange dauert es, meinen Roller aufzuladen?
Das Aufladen dauert etwa 2,5 Stunden, wenn der Akku vollständig leer ist.

Wie lange können die Reifen halten?
Abhängig von dem Gewicht des Fahrers und den gelaufenen Geländebedingungen sind unsere Reifen für 2000km-4000km ausgelegt, bevor Sie einen Reifenwechsel benötigen. Dies ist jedoch nur eine Schätzung und die Fahrer sollten nach jeweils 250 km Fahrzeit ihr Reifenprofil überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Reifen abgenutzt sind, wechseln Sie bitte Ihren Reifen für bessere Traktion und Sicherheit.

Meine Reifen sind abgenutzt! Wo kann ich Ersatzreifen kaufen und lässt sich diese leicht wechseln?
Die Reifen können hier gefunden und gekauft werden. Das Wechseln des Hinterrads ist sehr einfach und erfordert nur einen 5mm Inbusschlüssel. Das Wechseln des Vorderreifens erfordert noch ein paar Schritte. Bitte schauen Sie in unserem Video nach, wie Sie Ihren Vorderreifen ersetzen können.

Was ist die Garantie des Elektromobils?
Innerhalb der EU bieten wir eine 2-jährige eingeschränkte Garantie auf den Stryder, die die Elektronik wie Motor, Bildschirm und Controller abdeckt. Wir bieten eine Standard-Garantie von 6 Monaten auf den LG-Akku.

Was ist die Lebensdauer der Batterie?
Stryder verwendet eine Lithium-Hochleistungsbatterie, die für bis zu 500 Ladezyklen ausgelegt ist. Wenn Sie innerhalb der 6-monatigen Garantiezeit Probleme mit Ihrem Akku haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@eightshop.eu

Wie lange dauert es, um meinen Roller zu versenden?
Detaillierte Informationen zur Lieferzeit finden Sie auf unserer Liefer- und Versandseite.

Was ist die Reichweite des Scooters?
Zoom Stryder EX kann in einer vollen Ladung etwa 25-30km lang sein.
Diese Figur ist realitätsnah getestet und basiert auf einem Gewicht von 65kg unter Eco-Modus und einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 15km / h auf flachem Terrain. Ihre Reichweite kann je nach Gewicht, Fahrgeschwindigkeit, Wind, Geländebeschaffenheit (z. B. Steigung wird mehr Strom verbrauchen) und Umgebungstemperatur variieren.

Was ist der sichere Betriebstemperaturbereich für Zoom Stryder?
Stryder hat einen sicheren Betriebstemperaturbereich zwischen -20 ° C und 40 ° C.